“线下再造一个京东家电，”这是京东家电为自己设定的新目标。
4月15日，京东高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在京东家电2019年度战略发布会上表示，未来京东将在一二线大城市，创建以体验为主的超级体验店，单店面积从5万平米起步，SKU数量将比传统电器连锁店多，并实现门店的数字化、场景化。
同时，京东家电还计划在三线城市推进“一城一店”，即每一个中型城市开一家店；此外，京东还将在四到六线乡镇市场继续大力发展家电专卖店。这意味着京东将直接杀入过去苏宁、国美等家电零售门店的线下战场。
在闫小兵看来，传统家电零售门店如今已经落入了“无促销、不卖货”的销售怪圈，而今年将在重庆开设的京东超级体验店，或将改变传统家电零售门店的将是一个满足消费者逛、玩、买等深度体验需求的综合商业体。
京东电器超级体验店的首家门店，选址在重庆，京东家电超级体验店项目负责人杨子盛介绍称，该店的三层店面面积近5万平方米，涵盖智能家电、手机通讯、IT数码、家居生活、亲子母婴、日用百货等。一楼是科技潮品体验馆，二楼是娱乐、亲子、电竞等场景体验馆，三楼是品牌馆。基于5G技术的京东人工智能科技在这里得到应用，支持智能电器互动，以及扫码下单。
此外，杨子盛还透露，未来还将成立线下事业部来推进超级体验店项目，通过专业团队、专业选址、独立的线下供应链和线下运营来实现稳步发展。并且在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店，在三线城市以“一城一店”的方式开设体验店。
为了吸引品牌方的入驻，京东方面还打出了“我们没有进场费，三年不重装”的口号。而对于超级体验店的开店数量目标，闫小兵表示，目前超级体验店还没有设定开店数量的目标，也没有销售额、利润的目标，而是在不断尝试当中调整策略。
除了在一二线大城市“试水”超级体验店，京东还将在三线城市建设“一城一店”，在四到六线乡镇的农村市场则继续大力拓展家电专卖店。
京东零售集团轮值CEO徐雷近期在不同场合强调，京东2019年将重点关注三四线城市的深入拓展，推出更多的线下商业模式，而三线城市的“一城一店”以及农村乡镇市场的布局，是京东家电“下沉”的又一次新的尝试。
目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村。京东家电专卖店项目的负责人刘俊表示，“2021年，京东家电专卖店体系的GMV（成交总额）将超千亿，2019年将新开5000家门店”，并谋求更多的厂家专供产品。
在闫小兵看来，虽然有人称今年是家电业寒冬，但是中国家电业在产品、渠道和服务方面，仍然有许多增长的空间。
不仅拓展线下渠道，京东家电还会继续拓展线上的新渠道。京东家电营销运营中心总经理唐帅介绍说，今年京东618电商节已与抖音进行战略合作，把京东购物车接入抖音，实现短视频传播、网红“带货”。
京品家电是京东家电联手家电厂商于去年9月共同推出的因需定制、满足消费者个性化需求的C2M反向定制产品，是京东布局IOT的重要一环，据介绍，2018年双十二购物节，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的超过200款产品。
闫小兵在媒体采访中表示，“希望未来功能化商品在京东家电整体的销售收入中占50%~60%，剩下40%~50%都是定制商品。”
京东的京品计划已经推行一年的时间，今年京东家电C2M定制已涉及100多个品牌、300多个SKU的产品。据了解，目前京东已经与美的、TCL等家电品牌签订了C2M反向定制的合作协议。
C2M反向定制，京东不只是与大厂家合作，与小厂家也可以合作，京东家电正推动“自营业务平台化”，还是京东选品、定价，但数据会开放，厂家可参与运营，并利用数据来加强用户交互、及时改进产品。
“产品同质化，价格战严重，同时消费者需求难以满足。”京品家电项目负责人卢陆群介绍说，未来京东家电通过与厂家分享用户个性化需求的大数据，推动C2M反向定制业务，希望与1000多个品牌，共创10000多个SKU产品，厂商联手共创新的赛道。
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